Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison Nous livrons vers les destinations suivantes : France métropolitaine.

2. Origine de l'expédition Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.

3. Délais de livraison Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours, du lundi au vendredi, à compter de l'expédition de la commande. En période de forte demande (fêtes, promotions) ou en cas d'événement exceptionnel (grèves, contrôles douaniers, force majeure), les délais peuvent être prolongés.

4. Frais de livraison La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

5. Transporteur Les commandes sont livrées via La Poste / Colissimo ou un transporteur partenaire équivalent selon votre destination.

6. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement depuis notre page de suivi : auvenstore.com/apps/suivi.

Pour vérifier le statut de votre commande, rendez-vous sur cette page et saisissez votre numéro de suivi.

7. Article manquant ou non reçu Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à hello@auvenstore.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution dans les meilleurs délais.

8. Adresse de retour En cas de retour accepté, les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Auven — 132 avenue Charles Rouxel, 77340 Pontault-Combault, France

9. Responsabilité Auven ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des événements indépendants de sa volonté.